تأكيد الأوردرات على واتساب من غير كول سنتر

التأكيد بالتليفون بياكل وقتك: مكالمات مبترد، عملاء بيردوا بعد ساعتين، وموظف قاعد طول اليوم على الموبايل. واتساب بيحل ده، بس لو اتعمل صح.

الرسالة بتروح لوحدها

في نُمُو بتربط رقم واتساب بيزنس بتاع المتجر، وأول ما أوردر يوصل، رسالة التأكيد بتروح للعميل فيها تفاصيل الأوردر. نفس الكلام مع تحديثات الشحن. وانت شايف كل رسالة راحت لمين وحالتها.

الرد في صندوق واحد

ردود العملاء على واتساب، ورسايل فيسبوك وإنستغرام، كلها بتيجي في صندوق وارد واحد. وانت بترد، العميل وأوردراته قدامك، من غير ما تفتح شاشة تانية.

حملات برضه

غير التأكيد، تقدر تبعت حملات واتساب بقوالب معتمدة للعملاء اللي وافقوا يستقبلوا رسايل — عرض جديد، منتج رجع، أو تذكير بسلة متروكة.

نصايح للرسالة نفسها

خليها قصيرة: اسم المنتج، الإجمالي، العنوان، وسؤال واحد واضح. متكتبش فقرة. وخلّي فيه طريقة سهلة يعدّل بيها العنوان لو غلط — عنوان غلط يعني شحنة راجعة.